为进一步提升窗口单位服务质量和作风建设，增强公众服务“软实力”，4月21日，我馆特邀枣庄科技职业学院谢晓云教授开展了以“弘扬传统文化 提高礼仪素养”为主题的文明礼仪培训。
讲师简介
谢晓云，枣庄科技职业学院副教授，山东省语协会成员，普通话测试员，枣庄市演讲与朗诵学会副会长，枣庄市诗词联赋家协会成员。多年来一直关注礼仪教育，致力于中华传统礼仪文化的推广与传播工作，为省内外数十家企事业单位做“弘扬传统文化，提高礼仪素养”的培训和专题讲座。主编《现代礼仪》一书。
朱绍鸿馆长 致辞
生动课堂
谢老师结合我馆实际工作和教学工作中的事例，深入浅出地为大家讲述了何为礼仪，如何从不同角度看礼仪等知识，讲座内容生动丰富，事例贴近生活、通俗易懂，引起听众的极大兴趣和共鸣。理论学习结束后，谢老师对讲解员的形体、仪态、沟通等方面进行了培训。此次培训让我馆职工充分认识到礼仪的重要性，提升了学礼仪、知礼仪、讲礼仪、行礼仪的意识。大家纷纷表示，要不断提高自身文明素养，从自身做起，用文明的语言、规范的礼仪和热情的态度，为观众提供更加优质的服务。
场景实操
